Способы выхода из сложных ситуаций каждый ребенок находит свои: кто-то возмущается и борется; кто-то недоволен, но предпочитает терпеть; кто-то жалуется, надеясь на помощь; кто-то открыто конфликтует. А некоторые стараются уйти от проблемы, но делают это не всегда верно.

Фиксируя пропуски учащихся своего класса за месяц, я обратила внимание на участившиеся прогулы Никиты. Вообще-то Никита – мальчик спокойный, любознательный, активный на уроках. Любит математику, русский язык, физкультуру, историю.

В беседе с ним выясняю причину ухода с уроков, даже с тех, которые ему нравятся:

– Никита, почему ты ушел с истории? Посмотри, сколько у тебя пропусков. Что случилось? 
– Голова болела. 
– Почему не предупредил, и медик есть в школе... А с математики?

Никита молчит, смотрит в мои записи. Упорно продолжает молчать.

Я отпускаю его, понимая, что ничего таким разговором не добьюсь. Решаю пока не давить на Никиту, а присмотреться, понаблюдать за ним, побеседовать с другими учениками класса, учителями, выяснить причину ухода с уроков.

С ребятами я беседовала индивидуально, используя удобные ситуации (уборку в классе, ожидание друзей, оформление стенда в классной комнате). Я даже не ставила вопрос о Никите открыто, но всегда строила беседу так, чтобы получить информацию для анализа ситуации с Никитой. Мне не хотелось, чтобы ребята заметили мое пристальное внимание к нему, поскольку я не могла предвидеть последствий этих бесед для Никиты и других детей.

Посещая уроки, я наблюдала за мальчиком. На занятиях он обычно исполнительный, аккуратный, но быстро устает, отключается. Не конфликтует с учителями, но болезненно обидчив. На справедливые замечания учителя реакция адекватная, если же в замечании скрыта несправедливая претензия, то замыкается, выключается из урока. Меня насторожило, что Никита всегда сидит один. Также я обратила внимание, что, когда Никита отвечает на вопрос учителя, Руслан, Игорь, Геннадий критикуют его вслух, высмеивают. Реакция мальчика на их замечания была очень болезненной.

Проанализировав свои наблюдения, составляю план дальнейших действий, чтобы иметь максимально полную картину состояния здоровья мальчика, а также с целью проверить следующие свои гипотезы причин прогулов уроков Никиты:

1. Преследование Никиты сверстниками.
2. Особенности характера мальчика (неуживчивость, обидчивость, неуравновешенность).
3. Проблемы со здоровьем.
4. Наслоение нескольких причин.
5. Негативное отношение учителей к Никите.

Начала я свою работу с изучения межличностных отношений, мне была необходима ясная картина о настоящем положении Никиты в коллективе класса. Социометрический срез показал, что Никита отвергается классом и находится в самоизоляции. Получив такой результат, подтверждающий мои наблюдения, я решила в беседе уточнить ответы Никиты. 

Анализируя беседу, прихожу к выводу, что в том, что контакт не получился, виновата я (спешила, была напориста). А Никита еще не увидел во мне друга, он воспринимал меня как учителя, который должен ругать за прогулы и эмоциональные всплески. Учитываю это при последующей работе.

С учителями-предметниками работаю индивидуально. Наблюдаю за Никитой во время уроков. Отмечаю его работу на уроке, настроение, взаимоотношения с одноклассниками, учителями. Гипотеза конфликта с учителями отпадает: чрезмерного давления со стороны учителей нет. Хотя учителя истории, географии, математики отмечали внутреннюю напряженность мальчика, неконтактность, неорганизованность: иногда забывает школьные принадлежности, учебники, но это в реальных ситуациях взаимоотношений не приводит к разговору на повышенных тонах или преследованию со стороны учителей. Но все же кратко информирую о моих действиях, прошу помощи: не делать в адрес Никиты целевых замечаний при всех в классе, найти повод похвалить его при всех, но так, чтобы все было естественно, а не наигранно.

Посетила семью Никиты. Мальчик встретил меня скованно. Показал свою комнату. В беседе с мамой тактично уточняю проблемы в области здоровья.

У него действительно часто болит голова, повышена утомляемость. Также узнаю, что дома Никита тоже малообщителен, замкнут, свободное время проводит дома (что-то ремонтирует, мастерит).

На протяжении всего этого времени держу постоянно в поле зрения Никиту на уроках, переменах, внеклассных мероприятиях с целью сбора данных, подтверждения своих предположений. Все это мне нужно для полного анализа ситуации, чтобы начать обдуманную помощь мальчику для разрешения его проблемы.

1. Никита чувствует себя в классе некомфортно, более сильные одноклассники задирают его.
2. Некоторые черты характера мальчика мешают ему в общении.
3. У Никиты есть проблемы со здоровьем.

Выявив причины, определяю зоны возможных действий. Здоровье исправить не могу, но могу это учитывать в дальнейшей работе с Никитой. Корректировка характера – это задача, требующая длительного времени, а мне надо помочь ребенку жить в классе сейчас. Поэтому вначале я буду решать проблемы межличностных отношений.

Намечаю программу-максимум, программу-минимум и план действий.

1. Выявить особо "ярых" преследователей мальчика и поработать с ними, чтобы с их помощью улучшить статус Никиты в классе – защитить его (программа-минимум).
2. Вести работу с Никитой в плане самосовершенствования, "развернуть" проблему пропусков, сделать эту проблему его собственной и помочь с ней справиться.
3. Создавать ситуации успешности Никиты на своих занятиях, во внеурочной деятельности с целью изменить отношение одноклассников к нему и отношение Никиты к самому себе, используя различные ситуации, такие как оформление класса, репетиции и подготовку внеклассных мероприятий, где Никита может проявить свои способности.

Начинаю работать в зоне ближайших действий. Чаще всего обижает Никиту Руслан (он мальчик подвижный, очень раскованный, но не чувствует своей силы, поэтому часто игра у него перерастает в драку). В беседе с ним хочу проанализировать его взаимоотношения с Никитой, попытаться наметить пути выхода из тупиковой ситуации.

Руслан приходит в кабинет, садится на край стула, глаза у него тревожно бегают, явно ожидает разбора, наказания. Он мнет в руках вязаную шапочку, не может найти место ногам, густо краснеет, ерзает на табурете. Ему очень неуютно, но я выдерживаю паузу (убираю тетрадки со стола, книги). Мне хочется, чтобы он запомнил это чувство, вызванное ожиданием неприятности, чтобы использовать это при анализе ситуации. Наконец начинаю:

– Спасибо, Руслан, что ты пришел. Мне нужна твоя помощь! Садись ближе ко мне, за стол.

Слышу вздох облегчения: "Пронесло". Специально пододвигаю ему удобный мягкий стул. И опять небольшая пауза, мне необходимо зафиксировать состояние успокоения, расслабления.

– Знаешь, меня мучает одна проблема: почему Никита прогуливает уроки? Если у тебя есть время, помоги мне разобраться (конечно, у него есть время, конечно, он рад мне помочь). Смотри, сколько у него пропусков в этом месяце: математика, история, география. Как ты думаешь, почему он уходит? Может, он болеет?

Руслан улыбается и уверенно говорит:

Руслан молчит. Молчу и я. Пишу на листочке свой последний вопрос (краем глаза вижу, как краска стыда заливает лицо и руки Руслана). Неожиданно спрашиваю:

Руслан ушел, а я остаюсь со своими листочками и с чувством удовлетворения. Мне удалось "повернуть" Руслана к проблеме Никиты, заставить его задуматься над последствиями своих собственных поступков, над тем, как они сказываются на самочувствии другого человека. Я помогла ему увидеть проблему Никиты как важную и значимую и для самого Руслана, и он ощутил желание помочь решить ее.

Я понимаю, что мне, возможно, еще не раз придется разбирать "игры" Руслана и Никиты, но теперь у меня есть союзник – сам Руслан, его способность поставить себя на место другого и почувствовать сопереживание.

Этот шаг, конечно, еще не решил всей проблемы Никиты, впрочем, я это понимала с самого начала. Однако положение его в классе улучшилось. Руслан действительно не только перестал обижать Никиту, но нередко вставал на его защиту.

Чтобы одноклассники увидели в Никите человека ценного, значимую личность, необходимо было создать ситуацию, где бы он действительно был успешен, и ребята признали бы это.

С этой целью Никита был привлечен к постановке новогоднего мероприятия, где получил одну из главных ролей, которая помогла раскрыть его творческие способности.

После этого я перешла к планомерной работе по коррекции некоторых черт его характера. Я вновь проанализировала последствия его прогулов.

В беседах с Никитой на эту тему я обращала внимание на его поступки, на их результаты и на то, что Никита несет ответственность за свои поступки. Например, анализируя качество оценок, я провожу с ним индивидуальную беседу. Задаю Никите вопрос:

При анализе первой ситуации, когда Никита сам подошел ко мне, мы выясняли, как Никита себя чувствовал, когда сумел победить обиду, пересилил себя и остался. А при детальном разборе ситуации пришли к выводу, что и обижаться особых причин не было. Просто Вадиму нужен был карандаш, и взял он его у Никиты без спроса. И что это проблема Вадима – он не умеет попросить, когда ему что-то нужно. А Никите показалось, что Вадим специально его обидел. В этом ракурсе причина обиды Никиты в его собственных глазах сразу же теряет вес, становится очевидным, что он сам зависит от собственных обид. Таким образом, Никита нашел своего подлинного "врага" – обидчивость – и решил дать ему бой.

Теперь встречи по анализу ситуации по запросу самого Никиты у нас частые. И уже не только я ищу пути решения проблемы, но и сам Никита активен в этом. Он увидел и поверил, что сам может справиться с ситуацией, а нормализовавшаяся обстановка – лучшее доказательство того, что он на верном пути.